Demandez-nous un plan d'audit interne QSE

Nous adaptons notre plan d'audit à vos activités, taille d'entreprise et norme(s) utilisée(s). pour cela, il est indispensable que nous échangions sur votre situation, vos besoins et vos objectifs pour vous proposer un plan audit adapté, sans rien oublier, ni rien ajouter.

Vous vous reconnaissez ?

• Vous n'avez pas assez d'auditeurs internes formés pour couvrir tous vos processus dans l'année.
• Vos auditeurs internes existent, mais leur métier au quotidien ne leur laisse jamais le temps d'auditer sérieusement.
• Votre responsable qualité ne peut pas s'auditer lui-même (règle d'indépendance de la norme) et personne d'autre en interne n'a le niveau requis.
• Vos audits internes se transforment en formalité expédiée et vous découvrez les vraies non-conformités seulement pendant l'audit de certification.
• Vous préparez votre audit initial (ou de renouvellement) et vous voulez un audit blanc réaliste pour ne rien laisser au hasard.

Ce que ça donne quand ça marche

• Un programme d'audit annuel tenu à 100 %, sans empiéter sur le temps productif de vos équipes.
• Un regard neuf, neutre et expert sur vos processus. Les vraies non-conformités remontent avant le certificateur.
• Un rapport professionnel prêt à intégrer votre revue de direction, avec constats hiérarchisés et pistes d'amélioration.
• Une préparation solide aux audits de suivi et de renouvellement : zéro surprise le jour J.
• Plus de besoin de courir après les volontaires pour les former et les relancer pour qu'ils réalisent les audits prévus.
• Un responsable qualité libéré des audits qu'il ne peut pas mener et concentré sur le pilotage de son système.

Audit interne, audit blanc : de quoi parle-t-on ?

L'audit interne est une exigence du chapitre 9.2 des normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001. Il doit être réalisé à intervalles planifiés, par une personne compétente et indépendante du processus audité. Sans lui, votre certification n'est pas maintenue.

L'audit blanc est un audit à blanc, en conditions réelles, réalisé avant votre certification initiale ou avant un audit de renouvellement. Il joue le rôle du certificateur pour identifier et corriger les points faibles avant le véritable audit de certification ou de renouvellement.

Dans les deux cas, les normes comme la bonne pratique imposent la neutralité et la compétence de l'auditeur. C'est exactement ce qu'apporte l'externalisation.

Notre méthode, en 6 étapes

1. Définition du périmètre (1 h de visio). Nous cadrons ensemble ce qui doit être audité : quels processus, quels sites, quels référentiels (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 ou combinés). Vous savez exactement ce qui entre dans le champ, et ce qui n'y entre pas.
2. Définition des objectifs (inclus dans le cadrage). Vérification de conformité, préparation à la certification, focus sur un processus critique, contrôle d'efficacité d'un plan d'actions : à chaque audit son objectif clair.
3. Définition de la durée (inclus dans le cadrage). En fonction du périmètre et des objectifs, nous chiffrons la durée réaliste : d'une demi-journée pour un processus ciblé, à 3 jours pour un audit multi-normes multi-sites.
4. Planification de l'audit externalisé (dans les 2-4 semaines suivantes). Nous vous transmettons le programme détaillé de l'audit : personnes à rencontrer, créneaux, documents à préparer. Aucune improvisation le jour J.
5. Réalisation de l'audit (durée fixée à l'étape 4). Un auditeur QSE expérmimenté conduit l'audit sur site, entretiens et observations à l'appui. Réunion d'ouverture, investigations, réunion de clôture avec constats à chaud.
6. Rédaction et envoi du rapport (sous 10 jours ouvrés). Rapport structuré selon la norme : constats hiérarchisés (points forts, pistes d'amélioration, non-conformités mineures, majeures), preuves associées, recommandations. Format prêt pour votre revue de direction.

Résultats attendus

Sur plus de 20 audits QSE externalisés réalisés ces 10 dernières années :

• 100 % des rapports livrés dans les 15 jours ouvrés suivant l'audit.
• 4 à 8 constats utiles remontés par audit, en moyenne (points forts et pistes confondus).
• 80 % de nos clients renouvellent l'accompagnement l'année suivante.
• Zéro non-conformité majeure surprise chez les clients ayant fait un audit blanc en amont de leur certification.

Demandez-nous un modèle de plan d'audit interne

Avant même de nous solliciter, structurez votre plan d'audit annuel. Notre modèle Excel vous fournit un planning type sur 12 mois, une matrice processus / chapitre de norme pour vérifier la couverture, une grille d'évaluation d'indépendance de l'auditeur, et une checklist des points à balayer par norme. Format : classeur multi-onglets plus un mode d'emploi PDF (8 pages).

Questions fréquentes

Qui réalise l'audit ?

Un auditeur QSE senior, avec un minimum de 15 ans de terrain. Le même auditeur peut revenir chaque année pour créer de la continuité ou bien tourner pour apporter un regard neuf.

Faut-il être déjà certifié pour faire appel à vous ?

Non. Nous intervenons dans trois cas de figure : audit interne annuel pour clients certifiés, audit blanc en préparation d'une certification initiale, audit blanc en préparation d'un audit de renouvellement.

Combien coûte un audit externalisé ?

Un audit d'une demi-journée sur un processus démarre à 550 € HT. Un audit multi-normes complet sur 2 jours se situe entre 2 500 et 3 500 €HT (ce tarif n'inclus pas les frais de déplacement et de vie, ni de rédaction du rapport). Nous chiffrons précisément après l'étape de cadrage, sans engagement.

Peut-on nous faire venir pour un seul processus ?

Oui. Beaucoup de nos clients combinent audits internes réalisés par leurs équipes (sur les processus qu'ils peuvent auditer) et audits externalisés BetterB (sur les processus où l'indépendance ou la compétence manquent). C'est souvent la formule la plus rentable.

Vous couvrez ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 ?

Oui, nos auditeurs sont qualifiés sur les trois normes et sur les audits combinés (QSE intégré).

Un audit à caler dans les prochaines semaines ?

Un audit de suivi qui arrive vite, un renouvellement à préparer, un doute sur la maturité d'un processus : 20 minutes avec Benoit pour cadrer le format d'audit adapté à votre besoin.